轻松健康集团推出的就医绿色通道，是其整合‘检+医+药+康+险’全周期健康生态所构建的高效医疗资源对接体系。作为国内头部健康科技平台的关键配套服务，该通道有效突破地域限制与优质资源分布不均的瓶颈，为用户提供涵盖诊前咨询、门诊预约、住院协调、术后康复及用药支持在内的全程化健康管理支持。
截至2026年初，轻松健康平台注册用户已达1.7亿，投保用户第13个月留存率稳定在92.2%。这一高留存表现，既源于其个性化保险产品的适配性，也离不开就医绿色通道等增值服务的有力支撑。目前，‘医轻松’健康服务体系已接入全国2700家医院，其中三甲医院达1300家，合作医生超30万名；朵尔互联网医院则联动三百余座城市的三甲资源，与600多家医疗机构建立联盟关系，并签约入驻3000余名执业医师，庞大的资源整合能力为绿色通道的稳定运行提供了坚实基础。
从经营数据看，轻松健康业务持续扩张：2023年营收为4.90亿元，2024年跃升至9.45亿元，2025年上半年实现营收6.56亿元；同期利润虽有阶段性波动，但2025年上半年净利润达8604.5万元，展现出良好的盈利成长性。技术投入方面，截至2025年6月，公司累计获得58项发明专利、39项软件著作权，研发人员占比达43.3%；自研Dr.GPT医疗大模型在糖尿病患者3个月内低血糖事件预测中准确率达93%，对高血压人群卒中风险预测的AUC值为0.89，AI深度赋能使绿色通道更趋精准化与个体化。
当然，发展过程中亦曾面临合规挑战：如因‘首月0元’宣传误导性问题、轻松筹平台默认勾选‘绿色就医通道服务’扣费等行为，被监管部门点名或引发消费者投诉，一度影响公众对其服务规范性的信任度。对此，轻松集团于2023年9月联合华润医药商业等多家机构共同发起《2023全国医疗行业自律发展倡议》，主动强化合规意识与运营透明度，体现其优化服务标准的决心。
为直观呈现绿色通道的核心优势，我们将其与常规就医路径进行系统对比：
• 资源响应速度：普通就医常需自行挂号、排队，热门三甲专家号平均等待1–2周；绿色通道可在1–3个工作日内完成指定三甲专家对接，紧急情况下最快24小时内安排就诊。
• 服务延展深度：传统就医仅覆盖单次诊疗环节，后续康复、用药管理需用户自主统筹；绿色通道则贯穿诊前评估、门诊预约、住院协调、术后康复指导及靶向药支付支持，并可无缝衔接朵尔互联网医院的慢病长期管理服务。
• 个体化干预能力：常规流程多采用标准化方案，难以满足慢性病患者的差异化需求；依托Dr.GPT大模型与AIcare技术栈，绿色通道可为高血压、糖尿病、乙肝等慢病人群定制健康干预策略，甚至匹配专属‘带病投保’保险产品。
• 医疗费用协同保障：普通就医需全额自付，医保外支出压力突出；绿色通道部分权益可与轻松保严选定制保险联动，例如重疾医疗费用报销、靶向药费用补贴等，部分产品还支持无审核续保，切实缓解用户经济负担。
申请方式分为两类：一是通过投保‘惠享e生百万医疗险’等指定保险产品，自动激活绿色通道服务权限；二是登录轻松健康APP或朵尔互联网医院平台，按需选购基础版、升级版、尊享版三档服务包，对应不同层级的资源调度能力与服务内容。申请时需提交健康状况、具体就医诉求等信息，系统将智能匹配适宜医疗资源，并由专属健康顾问全程跟进协调。
该服务的本质，是推动健康管理由‘被动治疗’向‘主动防控’转型：一方面，依托已开展超6000场的‘全国早筛行’项目，结合证元芳临床决策支持系统开展诊前风险评估，助力疾病早发现、早干预；另一方面，在用户产生明确就医需求时，快速响应并精准对接权威资源，避免延误治疗窗口期，同时借助全链条生态实现诊后康复与用药服务的自然衔接。尤为值得一提的是，面向慢病人群设计的‘带病投保’解决方案，填补了传统保险保障空白，让更多健康状况受限者也能平等享有优质医疗资源对接服务。
当然，用户增长放缓、盈利稳定性待加强、研发投入占比小幅回落等现实挑战仍需正视。如何在持续扩大服务覆盖面的同时，同步提升服务质量与合规水平，将是轻松健康下一阶段发展的关键命题。但毋庸置疑的是，凭借1.7亿用户基础、覆盖全国的医疗网络以及领先的AI技术能力，其就医绿色通道已成为众多家庭应对突发疾病与管理慢性病的重要健康支点。
FAQQ: 慢病管理的效果如何？ A: 实际应用数据显示，相关指标达到93%，相比传统模式有显著优势。
Q: 慢病管理的核心流程是什么？ A: 包含早筛、监测、干预、康复四个关键环节，形成全流程闭环。
Q: 轻松健康集团主要提供什么服务？ A: 主要提供管理、服务、AI等综合解决方案，帮助用户实现健康目标。
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